Sparbankerna bäst igen - högst kundnöjdhet
för sjunde året i rad
Ja, det är nästan så att man kan kalla det för en tradition. Nu står det nämligen klart att Sparbankerna återigen har Sveriges nöjdaste bankkunder – och det är för sjunde året i rad. Både vad gäller privat- och företagskunder. Betyget grundar sig i Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga undersökning där bankkunder över hela landet själva får bedöma sin relation till banken, servicen de får och hur väl banken motsvarar deras förväntningar.
”Kunderna uppskattar vår närhet, enkelhet,
kompetens och lokala kännedom. Särskilt lyfts samhällsengagemanget fram som positivt – att vi investerar vår vinst lokalt”
Johan Widerström vd,
Kinda-Ydre Sparbank
Kundnöjdheten bland Sparbankernas privatkunder ökar från 74,6 förra året till 75,2 i år och bland företagskunder från 72,6 till 73,9. I branschen som helhet sjunker kundnöjdheten bland både privat- och företagskunder för andra året i rad. Bland privatkunder minskar branschsnittet från 67,1 förra året till 66,0 i år, och bland företagskunder från 65,2 till 64,2.
Att vara jättenära är jätteviktigt
Sparbankerna står sig med andra ord starkt och stadigt mot konkurrenterna. Men vad är det då som gör att Sparbankerna år efter år har nöjdast kunder? Som så ofta handlar det om det personliga mötet och den lokala närvaron. Både privat- och företagskunder med personlig bankkontakt ger betydligt högre betyg på sin bank visar undersökningen.
Vill du också upptäcka skillnaden mellan en vanlig bank och en sparbank?
Ring oss så hjälper vi dig att byta till oss, enkelt och smidigt. Välkommen!