Reklamation och Klagomål

Banken har en strävan att alltid arbeta med förbättringar av bankens produkter och tjänster. En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar. Banken har en särskild policy som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av att aktivt lyssna på en missnöjd kund och snabbt och sakligt utreda vad som hänt.

Vart vänder du dig

Enklast och snabbast att få rättelse om Du anser att ett fel blivit begånget är att vända Dig till ditt kontor eller det kontor som Du anser gjort fel.

Om Du inte är nöjd med det svar Du får på kontoret kan ärendet prövas på nytt. Du skall då skriva till bankens Klagomålsansvarige med adress:

Kinda-Ydre Sparbank
Klagomålsansvarig
Box 93
590 40 Kisa

Beskriv vad Du tycker blivit fel och vilket kontor Du kontaktat i första hand.

Ytterst ansvarig för reklamationer och klagomål i Kinda-Ydre Sparbank är VD.

Missnöjd med bankens beslut

Om Du efter omprövning fortfarande inte anser Dig kunna acceptera bankens beslut kan Du vända Dig till den kommunala konsumentrådgivaren eller Allmänna Reklamationsnämnden eller Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, som opartiskt och utan kostnad prövar privatpersoners tvister mot näringsidkare.